隨著數(shù)字化浪潮的深入，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正以前所未有的廣度和深度重塑社會結(jié)構(gòu)，為社會基層治理現(xiàn)代化提供了強大動能。在這一進程中，教育信息咨詢作為連接公共服務與民眾需求的橋梁，其重要性日益凸顯。通過互聯(lián)網(wǎng)賦能，教育信息咨詢可以在提升社會基層治理效能上發(fā)揮關(guān)鍵作用，具體體現(xiàn)在拓展治理“廣度”、提升治理“精度”和傳遞治理“溫度”這“三度”之上。

一、拓展治理“廣度”：打破壁壘，實現(xiàn)普惠覆蓋

互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢在于其跨越時空的連通性。在傳統(tǒng)模式下，優(yōu)質(zhì)的教育信息與咨詢服務往往集中在城市中心或特定機構(gòu)，基層社區(qū)、偏遠地區(qū)及特殊群體獲取資源渠道有限，形成了信息鴻溝。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺（如政務APP、社區(qū)小程序、在線咨詢門戶），權(quán)威的教育政策解讀、學區(qū)劃分信息、升學指導、職業(yè)培訓資訊、家庭教育方法等，得以快速、低成本地觸達每一位居民。這不僅將治理與服務的邊界延伸至社會治理的“最后一公里”，更實現(xiàn)了教育公共服務的均等化與普惠性，讓基層群眾，無論身處何地，都能平等享有獲取關(guān)鍵教育信息的權(quán)利，從而提升了基層社會的整體公平性與凝聚力。

二、提升治理“精度”：數(shù)據(jù)驅(qū)動，實現(xiàn)精準服務

基層治理的核心在于精準響應和滿足多元化的個體需求。互聯(lián)網(wǎng)時代的海量數(shù)據(jù)與智能分析技術(shù)，為教育信息咨詢從“大水漫灌”轉(zhuǎn)向“精準滴灌”提供了可能。通過對社區(qū)人口結(jié)構(gòu)、學齡兒童數(shù)量、居民教育咨詢歷史、高頻問題等數(shù)據(jù)進行匯聚與分析，基層治理單位可以精準描繪出轄區(qū)內(nèi)的教育需求圖譜。據(jù)此，可以主動推送個性化的政策提醒（如積分入學申請截止日期）、定制化的課程推薦、或針對特定群體（如隨遷子女、老年人、殘障人士）的專項咨詢服務。這種基于數(shù)據(jù)的精準化服務，不僅極大提高了咨詢服務的效率和滿意度，也使基層治理決策更加科學、資源配置更加優(yōu)化，有效化解因信息不對稱可能引發(fā)的社會矛盾。

三、傳遞治理“溫度”：互動賦能，促進社區(qū)共治

技術(shù)的冰冷需要人性的溫暖來調(diào)和。互聯(lián)網(wǎng)賦能的教育信息咨詢，絕不應是單向的信息發(fā)布，而應成為有溫度的互動平臺與賦能工具。通過建立在線社區(qū)論壇、直播答疑、志愿者在線答疑、家長互助群組等，可以構(gòu)建一個政府、學校、專業(yè)機構(gòu)、社區(qū)骨干與居民多方參與的協(xié)同咨詢網(wǎng)絡(luò)。居民不僅可以獲取信息，更能提問、分享經(jīng)驗、獲得情感支持。這種互動模式將居民從被動的信息接收者，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的參與者和問題解決者，極大地增強了社區(qū)歸屬感和自治能力。例如，一位家長關(guān)于“雙減”后家庭教育的困惑，可能通過社區(qū)內(nèi)的成功經(jīng)驗分享得到解答，這種同伴支持本身就充滿了人文關(guān)懷。基層治理者通過運營和維護這些有溫度的互動空間，能夠更敏銳地感知民情民意，及時疏導焦慮情緒，在解決問題的培育了互幫互助、鄰里守望的社區(qū)文化，夯實了社會治理的情感基礎(chǔ)。

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互聯(lián)網(wǎng)通過拓展服務覆蓋面、賦能精準化施策、搭建互動式平臺，從“廣度”、“精度”、“溫度”三個維度，深刻提升了教育信息咨詢在基層治理中的效能。隨著5G、人工智能等技術(shù)的進一步融合，教育信息咨詢服務將更加智能化、人性化和前瞻性。基層治理者需主動擁抱技術(shù)變革，在深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的過程中，始終堅持以人民為中心，讓技術(shù)之“器”更好地服務于治理之“道”，最終構(gòu)建起一個信息暢通、服務精準、充滿溫情的高效能基層社會治理新格局。